Rückgabebestimmungen für Shaman-Shop.ch

Willkommen bei Shaman-Shop.ch! Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Daher bieten wir eine Rückgabeoption für beschädigte Produkte an. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Ihre Rückgabe reibungslos und effizient abläuft.

Rückgabe beschädigter Produkte

  1. Rückgabeberechtigung: Rückgaben sind ausschließlich für Produkte möglich, die bei Erhalt beschädigt oder defekt sind. Wir akzeptieren keine Rückgaben aus anderen Gründen, wie z.B. Meinungsänderung oder Unzufriedenheit mit dem Produkt.
  2. Meldung des Schadens: Schäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an info@shaman-shop.ch und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie eine detaillierte Beschreibung des Schadens an. Fügen Sie bitte auch Fotos des beschädigten Produkts bei.
  3. Rücksendung des Produkts: Nach der Schadensmeldung erhalten Sie von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Bitte senden Sie das beschädigte Produkt nicht zurück, bevor Sie diese Anweisungen erhalten haben.
  4. Verpackung und Versand: Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um weitere Schäden während des Transports zu vermeiden. Wir empfehlen, die Originalverpackung zu verwenden, falls möglich. Sie sind für die Kosten und das Risiko der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, wir haben Ihnen anderweitig schriftlich mitgeteilt.
  5. Rückerstattung oder Ersatz: Nach Erhalt und Prüfung des beschädigten Produkts werden wir Ihnen entweder einen Ersatz zusenden oder den Kaufpreis zurückerstatten, abhängig von Ihrer Präferenz und der Verfügbarkeit des Produkts. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückgabe und die Ausstellung der Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern kann.
  6. Ausschlüsse: Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch, normale Abnutzung oder falsche Handhabung beschädigt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Unser Ziel ist es, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Shaman-Shop.ch zufrieden sind.

Für weitere Fragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@shaman-shop.ch .

Ihr Shaman-Shop.ch Team